{"id":3417,"date":"2023-05-27T16:52:52","date_gmt":"2023-05-27T19:52:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lugarvazio.com.br\/blog\/?p=3417"},"modified":"2024-02-14T11:38:44","modified_gmt":"2024-02-14T14:38:44","slug":"saiba-como-cancelar-pix-e-outras-questoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lugarvazio.com.br\/blog\/governo\/saiba-como-cancelar-pix-e-outras-questoes\/","title":{"rendered":"Saiba Como Cancelar PIX e Outras Quest\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O sistema de pagamento instant\u00e2neo PIX criado pelo Banco Central faz dois anos e ainda temos v\u00e1rias quest\u00f5es, tais como cancelar PIX e outras. <\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"194\" src=\"https:\/\/www.lugarvazio.com.br\/img\/2023\/05\/logo-pix-png-770x499-1-300x194.png\" alt=\"Logo do PIX do Banco Central\" class=\"wp-image-3418\" srcset=\"https:\/\/www.lugarvazio.com.br\/img\/2023\/05\/logo-pix-png-770x499-1-300x194.png 300w, https:\/\/www.lugarvazio.com.br\/img\/2023\/05\/logo-pix-png-770x499-1-80x52.png 80w, https:\/\/www.lugarvazio.com.br\/img\/2023\/05\/logo-pix-png-770x499-1-768x498.png 768w, https:\/\/www.lugarvazio.com.br\/img\/2023\/05\/logo-pix-png-770x499-1-290x188.png 290w, https:\/\/www.lugarvazio.com.br\/img\/2023\/05\/logo-pix-png-770x499-1-150x97.png 150w, https:\/\/www.lugarvazio.com.br\/img\/2023\/05\/logo-pix-png-770x499-1.png 770w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>O Pix \u00e9 uma forma de fazer pagamentos ou transfer\u00eancias, em qualquer hora do dia e da semana, de maneira instant\u00e2nea, pr\u00e1tica e segura. Mas ainda temos v\u00e1rias d\u00favidas sobre o uso, como cancelar Pix e outras descritas abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de fazer transa\u00e7\u00f5es imediatas, com o Pix voc\u00ea tamb\u00e9m pode pagar contas com data de vencimento, agendar transa\u00e7\u00f5es e at\u00e9 sacar dinheiro.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 obrigado a cadastrar uma chave para usar o Pix para pagamentos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quem pode fazer?<\/h3>\n\n\n\n<p>Qualquer pessoa f\u00edsica ou jur\u00eddica que tenha uma conta corrente, conta poupan\u00e7a ou conta de pagamento pr\u00e9-paga em uma institui\u00e7\u00e3o participante do Pix.<\/p>\n\n\n\n<p>O Pix n\u00e3o \u00e9 um aplicativo espec\u00edfico. Voc\u00ea usa o Pix por meio do aplicativo ou internet banking da institui\u00e7\u00e3o que voc\u00ea possui conta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como pagar com Pix?<\/h3>\n\n\n\n<p>Para fazer um Pix, voc\u00ea pode:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Informar a chave Pix de quem voc\u00ea quer pagar, que pode ser CPF\/CNPJ, e-mail, telefone celular, ou uma chave aleat\u00f3ria; ler um QR Code com a c\u00e2mera do seu smartphone para fazer o pagamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizar a op\u00e7\u00e3o &#8220;Pix Copia e Cola&#8221;, para colar o c\u00f3digo do QR Code; ou<\/li>\n\n\n\n<li>Usar o servi\u00e7o de inicia\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00e3o de pagamento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel tamb\u00e9m digitar manualmente os dados da conta de quem voc\u00ea quer pagar, caso a pessoa n\u00e3o tenha uma Chave Pix.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como receber Pix?<\/h3>\n\n\n\n<p>Para receber um Pix, voc\u00ea pode:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Criar um QR Code e mostr\u00e1-lo a quem vai te pagar (tanto a imagem do QR Code ou o c\u00f3digo dele); ou<\/li>\n\n\n\n<li>Informar ao pagador a sua chave Pix, que pode ser CPF\/CNPJ, e-mail, telefone celular ou chave aleat\u00f3ria. Para gerar um QR Code \u00e9 preciso ter uma chave Pix cadastrada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel tamb\u00e9m informar os dados completos de sua conta ao pagador, caso voc\u00ea n\u00e3o tenha uma Chave Pix.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 chave Pix?<\/h3>\n\n\n\n<p>A chave \u00e9 como um apelido da sua conta. Voc\u00ea pode usar seu CPF\/CNPJ, email, n\u00famero de celular ou criar uma chave aleat\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n<p>Cadastre sua chave Pix no aplicativo ou site (internet banking) onde voc\u00ea tem conta. Voc\u00ea pode alterar seus dados na op\u00e7\u00e3o &#8220;Minhas Chaves&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso queira ver todas as Chaves Pix que possui, voc\u00ea pode consultar o <a href=\"https:\/\/www.bcb.gov.br\/meubc\/faqs\/s\/relatorio-de-chaves-pix1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">Relat\u00f3rio de Chaves Pix<\/a> no Banco Central. <\/p>\n\n\n\n<p>Pessoas f\u00edsicas podem cadastrar at\u00e9 5 chaves para cada conta. E pessoas jur\u00eddicas, at\u00e9 20 chaves.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pix tem limite?<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o h\u00e1 limite m\u00ednimo para pagamentos ou transfer\u00eancias com o Pix. <\/p>\n\n\n\n<p>Mas por quest\u00f5es de seguran\u00e7a, para contas de pessoa f\u00edsica h\u00e1 limites m\u00e1ximos pr\u00e9-definidos de valor para fazer transa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>De pessoa f\u00edsica para pessoa f\u00edsica \u2013 De dia: igual ao da TED; \u00c0 noite: R$ 1.000,00; e<\/li>\n\n\n\n<li>De pessoa f\u00edsica para pessoa jur\u00eddica \u2013 De dia ou \u00e0 noite: igual ao da TED. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode ainda cadastrar contas ou usu\u00e1rios espec\u00edficos com limite diferenciado.<\/p>\n\n\n\n<p>Os limites podem ser alterados pelos clientes, na op\u00e7\u00e3o &#8220;Meus Limites Pix&#8221;. <\/p>\n\n\n\n<p>A redu\u00e7\u00e3o \u00e9 imediata, mas o aumento para al\u00e9m desses par\u00e2metros depende de avalia\u00e7\u00e3o da institui\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>O aumento do limite \u00e9 efetivado entre 24 e 48 horas ap\u00f3s o pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Diferen\u00e7a do Pix para outras transfer\u00eancias<\/h3>\n\n\n\n<p>O Pix \u00e9 diferente porque:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c9 uma forma de pagamento r\u00e1pido, enquanto os outros possuem um tempo de processamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Qualquer transa\u00e7\u00e3o no Pix pode ser feita com a chave Pix ou QR Code, al\u00e9m dos dados banc\u00e1rios;<\/li>\n\n\n\n<li>Funciona 24 horas por dia, em todos os dias da semana, sem limita\u00e7\u00e3o de hor\u00e1rios e dias como os outros; e <\/li>\n\n\n\n<li>A maior parte de suas tarifas \u00e9 gratuita ou mais baixas que outras formas de pagamento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Diferen\u00e7a do Pix para os cart\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>O Pix \u00e9 diferente porque:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00e3o precisa de um cart\u00e3o ou maquininha (as opera\u00e7\u00f5es podem ser feitas inclusive pelo smartphone); <\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o \u00e9 pagamento por cr\u00e9dito, s\u00f3 d\u00e9bito r\u00e1pido e direto na conta;<\/li>\n\n\n\n<li>Sem taxa e anuidade; e<\/li>\n\n\n\n<li>Quem recebe n\u00e3o ter que esperar pelo pagamento, como nos outros casos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quanto pago para usar?<\/h3>\n\n\n\n<p>Em regra, n\u00e3o h\u00e1 cobran\u00e7a de tarifas para pessoas f\u00edsicas para fazer ou receber um Pix. <\/p>\n\n\n\n<p>S\u00f3 pode ter cobran\u00e7a se o cliente: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ao fazer um Pix: o utilizar canais presenciais ou por telefone, mesmo com outros dispon\u00edveis;<\/li>\n\n\n\n<li>Ao receber um Pix: estiver recebendo dinheiro com fins comerciais; ultrapassar 30 Pix por m\u00eas; receber com QR Code din\u00e2mico ou QR Code de um pagador pessoa jur\u00eddica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Essas regras n\u00e3o se aplicam a transa\u00e7\u00f5es de retirada de dinheiro, as quais possuem regras espec\u00edficas (8 transa\u00e7\u00f5es gratuitas por m\u00eas, incluindo as opera\u00e7\u00f5es de saque tradicional).<\/p>\n\n\n\n<p>Aten\u00e7\u00e3o! No Pix, os microempreendedores individuais (MEIs) e empres\u00e1rios individuais t\u00eam as mesmas regras de pessoas f\u00edsicas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quanto uma empresa (PJ) paga para usar?<\/h3>\n\n\n\n<p>\u200bA pessoa jur\u00eddica pode ser tarifada nas seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<p>No envio de Pix (situa\u00e7\u00f5es de transfer\u00eancia):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se o recebedor for uma pessoa f\u00edsica e usar o Pix informando os dados da conta, chave ou inicia\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00e3o de pagamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Caso o recebedor for pessoa jur\u00eddica e usar Pix informando os dados da conta ou chave.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>No recebimento de Pix (situa\u00e7\u00f5es de compra):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se o pagador for pessoa f\u00edsica;<\/li>\n\n\n\n<li>Caso o pagador for pessoa jur\u00eddica e usar Pix por QR Code ou servi\u00e7o de inicia\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 Pix cobran\u00e7a?<\/h3>\n\n\n\n<p>\u200bAs empresas podem contratar essa forma direta e automatizada de cobran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesses casos, os clientes podem pagar a cobran\u00e7a da empresa com o Pix utilizando o QR Code ou Pix Copia e Cola, tanto para pagamentos imediatos ou com vencimento em data futura.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que s\u00e3o Pix saque e Pix troco?<\/h3>\n\n\n\n<p>Tanto no Pix Saque quanto no Pix Troco, \u00e9 poss\u00edvel retirar dinheiro em esp\u00e9cie onde esse servi\u00e7o \u00e9 oferecido, como lojas, lot\u00e9ricas, caixas eletr\u00f4nicos, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 s\u00f3 ler um QR Code e fazer um Pix da sua conta para a conta do local que est\u00e1 oferecendo o servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>No Pix Saque, o dinheiro \u00e9 o valor do Pix que voc\u00ea fez. No Pix Troco, o valor \u00e9 a diferen\u00e7a entre o valor do total do Pix e o valor da compra que voc\u00ea fez. <\/p>\n\n\n\n<p>O limite do saque \u00e9 R$3.000,00 de dia, e R$1.000,00 \u00e0 noite. E ainda, pessoas f\u00edsicas podem fazer at\u00e9 08 saques por m\u00eas, de gra\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como fazer devolu\u00e7\u00e3o de Pix?<\/h3>\n\n\n\n<p>Para devolver um valor recebido por meio do Pix, basta acessar a transa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea quer devolver no aplicativo do seu banco e efetuar a devolu\u00e7\u00e3o (pode ser o valor total ou parcial).<\/p>\n\n\n\n<p>O pagador pode tentar entrar em contato com a pessoa, buscando sua ag\u00eancia ou institui\u00e7\u00e3o, para tentar ter seu dinheiro de volta.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o h\u00e1 normas do BC ou CMN sobre devolu\u00e7\u00f5es em caso de engano ou erro do pagador, mas o Decreto-Lei 2848 (C\u00f3digo Penal), de 1940, trata sobre a apropria\u00e7\u00e3o ind\u00e9bita.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso a necessidade da devolu\u00e7\u00e3o seja por fraude, golpe ou falhas t\u00e9cnicas, voc\u00ea pode fazer uma reclama\u00e7\u00e3o na sua institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como fazer em caso de golpe?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Registre um boletim de ocorr\u00eancia (BO) na pol\u00edcia;<\/li>\n\n\n\n<li>Registre uma reclama\u00e7\u00e3o na sua institui\u00e7\u00e3o informando todos os dados, comprovantes e documentos, inclusive o BO, e solicite a devolu\u00e7\u00e3o dos valores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Com o registro do caso, sua institui\u00e7\u00e3o deve registrar uma notifica\u00e7\u00e3o de infra\u00e7\u00e3o por meio do BC, a institui\u00e7\u00e3o do suposto golpista ir\u00e1 bloquear os valores e ambas institui\u00e7\u00f5es ter\u00e3o um tempo para avaliar detalhadamente o caso. <\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s 7 dias, se for comprovado o golpe ou a fraude, o seu dinheiro ser\u00e1 devolvido em at\u00e9 96 horas.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso n\u00e3o haja saldo suficiente para efetuar a devolu\u00e7\u00e3o total dos valores, at\u00e9 o prazo m\u00e1ximo de 90 dias da transa\u00e7\u00e3o original a institui\u00e7\u00e3o de relacionamento do recebedor deve monitorar a conta e, surgindo recursos na conta, deve efetuar devolu\u00e7\u00f5es parciais.<\/p>\n\n\n\n<p>Se sua situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o for resolvida:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Procure o Procon de seu estado ou o Poder Judici\u00e1rio; ou <\/li>\n\n\n\n<li>Registre uma reclama\u00e7\u00e3o no BC.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 o Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n\n\n\n<p>O MED \u00e9 um mecanismo exclusivo do Pix criado para facilitar as devolu\u00e7\u00f5es em caso de fraudes, aumentando as possibilidades da v\u00edtima reaver os recursos.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea deve registrar o pedido de devolu\u00e7\u00e3o na sua institui\u00e7\u00e3o em at\u00e9 80 dias da data em que voc\u00ea fez o Pix, quando voc\u00ea for v\u00edtima de fraude, golpe ou crime. Funciona assim:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Voc\u00ea reclama na sua institui\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Ela avalia o caso e, se entender que faz parte do MED, o recebedor do seu Pix ter\u00e1 os recursos bloqueados da conta;<\/li>\n\n\n\n<li>O caso \u00e9 analisado em at\u00e9 7 dias. Se conclu\u00edrem que n\u00e3o foi fraude, o recebedor ter\u00e1 os recursos desbloqueados. Se for fraude, em at\u00e9 96 horas voc\u00ea receber\u00e1 o dinheiro de volta (integral ou parcialmente).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O MED tamb\u00e9m pode ser utilizado quando existir falha operacional no ambiente Pix da sua institui\u00e7\u00e3o, por exemplo, ela efetuar uma transa\u00e7\u00e3o em duplicidade. Nesse caso, ela avalia se houve a falha e, em caso positivo, em at\u00e9 24 horas o dinheiro \u00e9 devolvido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 Bloqueio cautelar?<\/h3>\n\n\n\n<p>O bloqueio cautelar \u00e9 um mecanismo exclusivo do Pix para aumentar a seguran\u00e7a dos seus usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Acontece quando existe uma suspeita de fraude. No momento do recebimento do Pix, os recursos s\u00e3o imediatamente bloqueados por at\u00e9 72 horas pela institui\u00e7\u00e3o do recebedor para fazer uma avalia\u00e7\u00e3o mais detalhada.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesses casos, o recebedor \u00e9 notificado no ato do bloqueio.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se houver fraude: os recursos ser\u00e3o devolvidos (estornado) ao pagador;<\/li>\n\n\n\n<li>Se n\u00e3o houver fraude: o bloqueio \u00e9 encerrado e o recurso \u00e9 pago ao recebedor, que ser\u00e1 notificado sobre o cr\u00e9dito na conta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O recebedor pode, durante o bloqueio cautelar, pedir a devolu\u00e7\u00e3o do Pix para quem o pagou.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja mais conte\u00fado interessante na nossa <a href=\"https:\/\/lugarvazio.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">p\u00e1gina principal<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">Fonte: Banco central<\/pre>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O sistema de pagamento instant\u00e2neo PIX criado pelo Banco Central faz dois anos e ainda temos v\u00e1rias quest\u00f5es, tais, como cancelar PIX e outras. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3418,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[36],"tags":[167,171,134],"class_list":["post-3417","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-governo","tag-167","tag-financas","tag-utilidade"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lugarvazio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3417","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lugarvazio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lugarvazio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lugarvazio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lugarvazio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3417"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.lugarvazio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3417\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3460,"href":"https:\/\/www.lugarvazio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3417\/revisions\/3460"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lugarvazio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3418"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lugarvazio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3417"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lugarvazio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3417"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lugarvazio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3417"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}