{"id":2303,"date":"2013-10-10T09:23:12","date_gmt":"2013-10-10T12:23:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lugarvazio.com.br\/blog\/?p=2303"},"modified":"2013-11-02T17:09:08","modified_gmt":"2013-11-02T20:09:08","slug":"tecle-0-para-cancelar-adeus-call-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lugarvazio.com.br\/blog\/celular\/tecle-0-para-cancelar-adeus-call-center\/","title":{"rendered":"Tecle 0 Para Cancelar – Adeus Call Center"},"content":{"rendered":"

Anatel prop\u00f5em que cancelamento possa ser feito automaticamente sem atendente<\/h2>\n

\"TelefoneA Anatel est\u00e1 revisando o Regulamento de Atendimento e prev\u00ea a obriga\u00e7\u00e3o das empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es a disponibilizar uma op\u00e7\u00e3o no menu de atendimento para o cancelamento de qualquer servi\u00e7o.<\/p>\n

Esta op\u00e7\u00e3o deve ser totalmente autom\u00e1tica, sem a necessidade de falar com um atendente f\u00edsico.<\/p>\n

Ap\u00f3s o cancelamento, as operadoras ter\u00e3o ainda a possibilidade de ligar de volta para tentar alguma oferta de reten\u00e7\u00e3o, dentro de um prazo de 48 horas.<\/p>\n

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\"PortaO cancelamento autom\u00e1tico \u00e9 uma alternativa encontrada para minimizar o sofrimento dos consumidores ao tentar entrar em contato com o call center. O maltrato \u00e9 t\u00e3o grande para com o usu\u00e1rio que j\u00e1 virou at\u00e9 s\u00e1tira humor\u00edstica, mas com esta mudan\u00e7a deve virar s\u00e1tira hist\u00f3rica.<\/p>\n

Caso todos os processos internos de aprova\u00e7\u00e3o e publica\u00e7\u00e3o transcorram naturalmente, esta altera\u00e7\u00e3o dever\u00e1 entrar em vigor ainda no primeiro trimestre do ano que vem.<\/p>\n

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Anatel manda que a op\u00e7\u00e3o de cancelar servi\u00e7o n\u00e3o necessite de atendente humano.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2306,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[66,17,18,19,25,98,26,29,30],"class_list":["post-2303","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-celular","tag-anatel","tag-celular-2","tag-claro","tag-contas","tag-multas","tag-noticia","tag-oi","tag-tim","tag-vivo"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t